1、服務分類
日常家電種類豐富,包括空調、冰箱、烤箱、洗衣機等,不同家電在安裝時會存在一定的區(qū)別,平臺會提供有經驗的安裝師傅上門服務。
2、服務預約
預約的時候按照自己的實際需求填寫服務項目、服務地址、聯(lián)系方式等,填完后用戶需要支付對應的服務金額即可生成對應的訂單。
3、在線咨詢
客服人員會及時處理每一個問題,給出讓用戶滿意的回復。除此之外,用戶也可以通過咨詢的方式輸出反饋,有助于平臺長遠發(fā)展。
4、訂單匹配
訂單生成后會自行匹配,匹配成功用戶就能夠看到接單的安裝師傅信息,瀏覽整個訂單的進程,例如支付狀況、完成度。訂單完成后。
5、同城定位
同城定位的功能是把安裝服務精細化,保證每個區(qū)域都有專門的安裝師傅取負責。